Retourbeleid

Voldoet een kledingstuk helaas niet helemaal aan je verwachtingen of wil je het ruilen voor een andere maat? Indien u wilt ruilen, verzoeken wij u dit per e-mail aan ons door te geven op info@moncha.eu onder vermelding van: uw ordernummer. U als klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling naar ons te versturen. Indien u hiervan gebruik maakt zijn de retourkosten voor eigen rekening van de koper. Artikelen die u retourneert, moeten in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen. Indien u uw bestelling na 14 dagen heeft verzonden, kunnen wij uw retour helaas niet verwerken en sturen wij het pakket naar u terug. Zodra het pakket gereed is gemaakt voor verzending, kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor en het (op eigen kosten) versturen naar:

Gerard van Lomstraat 337

4204 VN GORINCHEM

NEDERLAND

How do I return a product?

Download ons retourformulier, print het uit en vul het zo volledig mogelijk in.
Verpak het product goed en bezorg het bij het gewenste postbedrijf.
Het product komt bij ons aan en wordt door ons gecontroleerd. Wij hebben 7 dagen nodig om uw retour te verwerken

RETOUR CONDITIE 

• Het artikel heeft ons label
• Het artikel is onbeschadigd.
• Het artikel is niet gedragen of gewassen en mag geen parfumgeur of make-upvlek vertonen (passen mag uiteraard altijd).

• De kosten voor het retourneren van uw pakket zijn voor uw eigen rekening.
•Retourneren is geheel voor eigen risico.
Wij moeten uw retour uiterlijk binnen 14 kalenderdagen (uiteraard na ontvangst) ontvangen hebben.
Let op: Hieronder kunt u uw retourformulier afdrukken, vul het retourformulier VOLLEDIG in, anders kunnen wij het niet in behandeling nemen.

Let op: Pakketten die naar een Pakketpunt of een onjuist adres worden verzonden, worden NIET door ons opgehaald
Houd er rekening mee dat MONCHA retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze zich in de originele staat bevinden. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en op eigen kosten geretourneerd. Eventuele waardevermindering van het product zoals make-upvlekken, parfum of zweetgeur.

Garantie

Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen, eventuele problemen die ontstaan ​​na het wassen zijn uw eigen verantwoordelijkheid.

Indien er een productiefout zit in de artikel(en) die u ontvangt, kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst melden via e-mail: info@moncha.eu met de foto's.

Op gespen, ritsen, knopen of welke sluiting dan ook geven wij 14 dagen garantie.
Op losse draden (afwerkingsdraden) geven wij geen garantie.
Het trekken van kleding valt niet onder de garantie. Trekken ontstaat door wrijving met andere materialen en wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk.
Wij geven geen garantie op lussen/haken en pluisjes op gehaakte (wollen) truien en vesten.

Stuur uw bestelling altijd naar ons terug via een traceerbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan en zonder Track&Trace-code worden verzonden. U bent verantwoordelijk voor uw retourpakket totdat het ons adres bereikt. Bewaar dus uw Track&Trace-code totdat uw retourzending is verwerkt!